ビジネスマナーの基礎知識 |
- 植田 絵美子（うえだ えみこ）
- 株式会社 ウィルファースト代表取締役 社長
- 講師プロフィール
- 1997年から2007年まで全日本空輸株式会社にて東京客室部乗務課に所属。客室乗務員として勤務。チーフパーサー、チームコーディネーター、新入教育コーディネーター、フライト訓練インストラクターなど、新入社員教育を担当。国際線ｻｰﾋﾞｽ改善委員会、安全推進委員会に選出。ANA「スターアワード」を歴代最高得点で受賞（2005年当時）。2007年ANA退職後、フリー講師ー講師に転身。人材育成研修を手掛けるとともに、ANA時代の機内アナウンス品質最高ランクAAの実力と声楽経験を活かし、式典司会やDVDナレーターとしても活動。
このセミナーでは社会人としてのビジネスマナーの基本を学びます。自分中心の考え方から、相手（顧客）中心の考え方へ、「どうしてそのようなマナーが必要なのか」の理由を説明します。各項目では、お辞儀、名刺交換、立ち姿勢と座り姿勢の基本、様々な場面の席次、お茶の出し方などを詳しく解説します。(38分)
このセミナーの動画一覧
1.マナーとは何か
0:02:12 
2.笑顔の重要性
0:02:05
3.社内での挨拶
0:01:21
4.お客様への挨拶
0:02:29
5.お辞儀について
0:04:41
6.名刺交換
0:05:19
7.立ち姿勢と座り姿勢
0:03:13
8.来客時のご案内
0:02:27
9.席次
0:07:34
10.お茶の出し方
0:03:37
11.お客様のお見送り
0:01:02
12.臨機応変さの重要性
0:02:19
