相手を不快にさせない 言葉遣いの実践講座 〜基本マナーを身につける〜 |
- 池田 泰美（いけだ ひろみ）
- クルール代表 人材育成コンサルタント
- 講師プロフィール
- 富士フィルム株式会社にて役員秘書業務担当。株式会社ワールドで転職後、マーチャンダイザーを経て人材教育に携わる。退職後、多くの企業で新入社員研修をはじめ、接遇研修、CS向上研修、コミュニケーション研修、コーチング研修、チームビルディング等、幅広い分野の研修、講演で精力的に活躍中。明るい笑顔とさわやかな語り口で多くの受講者の心をつかみ、講師として定評を得てきた。参加型セミナーは受講者の高い満足につながっている。
敬語は使い方を誤ると、意図が伝わらないだけでなく相手を不快にさせる原因になりかねません。ここでは、間違った敬語の事例を提示しながらビジネスシーンに不可欠な正しい言葉遣いを徹底的に学びます。(52分)
このセミナーの動画一覧
1.はじめに
0:03:01 
2.敬語の必要性
0:04:36
3.敬語の種類
0:02:10
4.よく使われる敬語表現
0:04:02
5.注意したい敬語表現
0:03:41
6.敬称の使い方
0:01:55
7.クッション言葉の活用
0:01:29
8.お願い、お断りをするときの表現方法
0:03:06
9.お客様や社外の方への表現方法
0:04:20
10.オフィスで使う用語例
0:02:23
11.間違えやすい敬語表現
0:04:44
12.避けたい言葉遣い
0:02:36
13.気になる対応表現と若者言葉
0:03:23
14.避けたい言葉遣いNG例
0:01:35
15.理解度テスト（ビジネスシーンでふさわしい言葉遣い）
0:09:02
