これだけは知っておきたいビジネスマナー(3) |
- 山本 衣奈子（やまもと えなこ）
- E-ComWorks株式会社代表取締役 プレゼンテーション･プランナー
- 講師プロフィール
- 玉川大学在学中にロンドン大学に演劇留学。「演じる」ことと「伝わる」ことの関係性に注目し、サービス業から接客業・受付業務・営業・クレーム応対まで30 社以上に勤務。その後、研修講師の道を歩み始め、「伝わるように伝えるコミュニケーション」方法を確立。年間200 回近い企業研修、講演を行う、リピート依頼多数。2010 年E-ComWorks株式会社設立、同代表就任。
新社会人としての心構えから、話し方、立ち方、名刺交換、来客対応など、覚えておきたいビジネスマナーを、徹底的に網羅。本を読んだだけでは頭に入りにくいポイントを、わかりやすく解説します。新入社員、若手社員必見です。全4回シリーズで公開します。3回目は、敬語と電話応対マナーを学びます。
このセミナーの動画一覧
1.挨拶
0:05:37 
2.言葉づかい
0:03:22
3.敬語の種類
0:01:27
4.敬語の表現（基本）
0:03:00
5.敬語の表現（応用）
0:10:20
6.間違って使いやすい例
0:03:35
7.その他のポイント
0:06:31
8.電話応対「電話のかけ方」
0:05:19
9.電話応対「電話の受け方」
0:11:13
10.電話の「メモの取り方」
0:08:41
